Aide et questions fréquentes

Cliquez sur « Ouvrir un compte », renseignez votre nom, votre e-mail et un mot de passe fort, puis confirmez votre adresse e-mail grâce au lien reçu. Votre compte et votre IBAN sont créés immédiatement.

C’est une mesure de sécurité : tant que l’adresse n’est pas confirmée, la connexion est impossible. Le lien est valable 24 heures et ne peut servir qu’une fois.

Dans votre espace client, rubrique « Mon RIB » : vous pouvez le consulter, le télécharger en PDF ou vous l’envoyer par e-mail. Il vous est aussi envoyé à l’ouverture du compte.

Vous indiquez le montant et la destination, puis vous saisissez le code à 6 chiffres envoyé par e-mail. Le code expire après 10 minutes et le nombre d’essais est limité.

Vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez un nouveau lien ou un nouveau code après le délai d’attente indiqué à l’écran. Si le problème persiste, contactez le support.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail. Si elle est reconnue, vous recevez un lien valable 60 minutes pour choisir un nouveau mot de passe.

Simulez votre crédit sur le site, créez votre compte, puis déposez votre demande depuis votre espace : le contrat s’affiche, vous le signez en ligne et il est archivé dans « Mes contrats ».

Dès que votre demande est acceptée par la banque, le capital est crédité sur votre compte, une seule fois, et un bordereau vous est envoyé par e-mail.

Les frais de dossier, ainsi que le taux, sont affichés dans la simulation puis rappelés dans le contrat avant votre signature.

Vos mots de passe sont protégés, les accès sont limités et les opérations sensibles sont consignées dans un journal. Consultez nos informations légales pour le détail.